Preguntas y respuestas
Respuestas sobre materiales, plazos, pago, documentos y tratamiento de datos.
Consulta, materiales y documentos
¿Por dónde empezar?
Describa la tarea, los objetos y el resultado necesario. Adjunte fotografías y documentos relacionados con la cuestión.
¿Pueden enviarse los objetos de inmediato?
El procedimiento de embalaje, entrega, envío y documentación del estado debe acordarse previamente. No envíe objetos físicos sin acuerdo previo.
¿Son suficientes las fotografías?
Ayudan a evaluar preliminarmente la tarea. La posibilidad de una conclusión fundada basada únicamente en fotografías depende de la pregunta y de la suficiencia de los datos.
¿Se necesitan muestras de comparación?
Lo determina la tarea. Son relevantes su procedencia, lugar de toma, estado y suficiencia para una comparación correcta.
¿Qué hacer si el objeto ya se ha limpiado o alterado?
Informe de las actuaciones realizadas y de los materiales conservados. La alteración del objeto se tiene en cuenta al evaluar su idoneidad y los límites de la conclusión.
¿Se estudian todas las propiedades del material?
No. Se acuerdan las preguntas concretas y el alcance del trabajo. Los métodos especiales y los trabajos de laboratorio se determinan para la tarea.
¿Puede consumirse la muestra?
La toma, alteración o consumo del material se acuerdan teniendo en cuenta el encargo, el estado del objeto y su situación.
¿Cómo conocer el precio?
Los estudios principales de la lista de precios cuestan desde 70 000 ₽. Los precios de la preparación de preguntas y de la revisión de dictámenes figuran en las páginas de esos servicios. Tras evaluar la tarea y los materiales, el precio final, el plazo y el alcance del trabajo se fijan en el encargo antes del pago.
¿Es obligatorio recibir el documento en formato electrónico?
No. Las partes acuerdan los medios de entrega, en papel y electrónicos, del resultado, el acta y la Factura de pedido.
¿Puede pagarse por otro cliente?
Sí, siempre que se identifique el pedido y se confirme la voluntad del Cliente. El pago no concede automáticamente derechos sobre el resultado ni sobre una conclusión predeterminada.
¿Qué se necesita para revisar un informe?
El informe completo con sus anexos, los materiales de partida disponibles y las preguntas que deben comprobarse.
¿La revisión crítica sustituye un nuevo peritaje?
No. El tipo de comprobación y la realización o no de un estudio directo de los objetos se determinan en el encargo y se reflejan en el resultado.
¿Se garantiza una decisión judicial?
No. La valoración jurídica y la decisión corresponden al órgano competente. El resultado contiene conclusiones dentro de los límites del estudio.
¿Pueden enviarse datos de otras personas?
Se necesitan una base jurídica independiente y las facultades necesarias. El consentimiento del remitente se refiere a sus propios datos; debe ocultarse la información innecesaria.
¿Durante cuánto tiempo se conservan las consultas y los archivos?
Si no hay contrato, no más de 90 días desde el último mensaje o conversación sustantivos, salvo que exista otra base. Los plazos contractuales se determinan por separado.
¿Puede rechazarse la analítica y la lista de correo?
Sí. Rechazar la analítica no impide realizar una consulta. La suscripción a la lista de correo se tramita por separado y puede cancelarse mediante el formulario de baja o el contacto para cuestiones de datos personales.
Consultar sobre un estudio
Describa el objeto y la tarea. El alcance de la consulta preliminar y las condiciones del estudio se acuerdan para la tarea concreta.