Вопросы и ответы
Ответы о материалах, сроках, оплате, документах и обработке данных.
Обращение материалы и документы
С чего начать?
Опишите задачу, объекты и необходимый результат. Приложите фотографии и относящиеся к вопросу документы.
Можно ли отправить объекты сразу?
Порядок упаковки, передачи, доставки и фиксации состояния нужно согласовать заранее. Не направляйте вещественные объекты без согласования.
Достаточно ли фотографий?
Они помогают предварительно оценить задачу. Возможность обоснованного вывода только по фотографиям зависит от вопроса и достаточности данных.
Нужны ли сравнительные образцы?
Это определяется задачей. Значимы их происхождение, место отбора, состояние и достаточность для корректного сравнения.
Что делать с уже очищенным или изменённым объектом?
Сообщите о выполненных действиях и сохранённых материалах. Изменение объекта учитывается при оценке пригодности и пределов вывода.
Исследуются ли все свойства материала?
Нет. Согласуются конкретные вопросы и объём работы. Специальные методы и лабораторная часть определяются для задачи.
Может ли образец расходоваться?
Отбор, изменение или расходование материала согласуются с учётом задания, состояния объекта и его статуса.
Как узнать стоимость?
После оценки задачи, материалов и требуемой работы. Исходные цены направлений размещены в разделе стоимости; индивидуальные условия предоставляются до оплаты.
Обязательно ли получать документ электронно?
Нет. Бумажный и электронный способы передачи результата, акта и Счёта-заказа согласуются сторонами.
Можно ли оплатить за другого заказчика?
Можно при определении заказа и подтверждении воли Заказчика. Оплата не предоставляет автоматически права на результат или заданный вывод.
Что нужно для рецензии?
Полное заключение с приложениями, доступные исходные материалы и вопросы для проверки.
Рецензия заменяет повторную экспертизу?
Нет. Вид проверки и наличие непосредственного исследования объектов определяются заданием и отражаются в результате.
Гарантируется ли решение суда?
Нет. Правовую оценку и решение принимает уполномоченный орган. Результат содержит выводы в пределах исследования.
Можно ли направить данные других лиц?
Требуются самостоятельное законное основание и необходимые полномочия. Согласие отправителя относится к его данным; лишние сведения следует закрыть.
Сколько хранятся обращения и файлы?
При отсутствии договора — не более 90 дней с последнего содержательного сообщения или разговора, если отсутствует другое основание. Договорные сроки определяются отдельно.
Можно ли отказаться от аналитики и рассылки?
Да. Отказ от аналитики не мешает обращению. Рассылка оформляется отдельно, прекратить подписку можно через форму отказа или контакт по персональным данным.
Обсудить исследование
Опишите объект и задачу. Объём предварительной консультации и условия исследования согласуются для конкретной задачи.